Termos e Condições - Discovery
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Termos e Condições - Discovery

 

O que é?

A partir do dia 01/09/2014 Discovery é a ferramenta que permite o cadastramento e mapeamento de oportunidades de negócio que envolvam a plataforma de Nuvem, Open Value Subscription e Open Value (OLV) Microsoft, oferecendo vantagens competitivas em suas negociações.
A Discovery tem como objetivo valorizar o trabalho de pré-venda de nossos parceiros, assegurando assim um melhor atendimento aos clientes de soluções Microsoft. O parceiro que utilizar a ferramenta de mapeamento poderá oferecer os produtos elegíveis com desconto a seus clientes, além de ter maior controle de suas oportunidades.

 

Quais são as vantagens?

Acompanhamento/gerenciamento exclusivo das oportunidades mapeadas e também a possibilidade de obtenção do benefício de desconto, se o pedido for elegível ao mapeamento e aprovado.

Atenção: A elegibilidade ao benefício (15% de desconto para produtos de Nuvem, Open Value Subscription e Open Value Microsoft) está condicionada as regras descritas neste documento.

 

Quem está elegível à utilização da Discovery?

Qualquer parceiro inscrito no MPN com o cadastro ativo (parceiros com sua inscrição vencida não podem dispor deste benefício).
Em caso de dúvidas de como cadastrar sua empresa no MPN e sobre a utilização da Discovery consulte seu gerente de parceria (PSE) ou envie um e-mail para mapear@microsoft.com.

 

Regras de elegibilidade ao benefício de pré-venda

São elegíveis ao benefício de pré-venda, as oportunidades que se encaixam no seguinte perfil:

  1. Oportunidades somente nas modalidades de produtos Nuvem, Open Value Subscription e Open Value (OLV) Microsoft;
  2.  
    1. Um mapeamento poderá ter somente um tipo de licenciamento (exemplo: OU O365 Open, OU Open Value).
    2. Nas modalidade de Open Value, o desconto será aplicado no valor total do contrato, não sendo possível mapear os pedidos de aniversário.
  3. Oportunidades que não estiverem anteriormente mapeadas por outro parceiro;
  4. Oportunidades para clientes com renovação de contrato ativo;
    1. O parceiro detentor do contrato ativo terá o benefício sem ser necessário mapear a oportunidade – sendo ideal fazê-lo a fim de garantir o benefício exclusivo. Outros parceiros podem mapear a oportunidade, conquanto que se encaixem nas regras de elegibilidade.
  5. Oportunidades de rental rights (quando o parceiro adquire licenças de software Microsoft com o objetivo de alugá-las).
  6. Oportunidades mapeadas para clientes do segmento de pequenas e médias empresas – de acordo com os critérios de segmentação da Microsoft.

O benefício só será concedido se a oportunidade estiver em conformidade com as regras de elegibilidade e com status de aprovada na ferramenta Discovery. Além disso, o benefício só será aplicado nos produtos registrados na oportunidade aprovada.


Não são elegíveis ao benefício as oportunidades que se encaixam no seguinte perfil:

  1. Oportunidades na modalidade EA/Select;
  2. Oportunidades Microsoft Dynamics (ERP–AX, Navision, Solomon);
  3. Oportunidades de empresas gerenciadas pela Microsoft (do segmento CA ou EPG de acordo com os critérios de segmentação da Microsoft;
  4. Oportunidades de clientes com contrato EA/Select ativo;
  5. Oportunidades pertencentes à modalidade de contrato ISV Royalty;
  6. Oportunidades de regularização criadas pela Microsoft e indicadas aos parceiros elegíveis. Caso submetida, será considerado uma infração aos termos e condições.
  7. IMPORTANTE: É obrigatório o envio de todas as informações requeridas no processo de mapeamento, sob pena de o parceiro perder o benefício.

     

    Comunicação ao cliente final

    Ao registrar uma oportunidade, o parceiro é responsável por informar o endereço de email do cliente final. Após ter a oportunidade aprovada, o cliente final será notificado através desse email de que receberá o benefício exclusivamente com o parceiro que mapeou a oportunidade.
    O parceiro é responsável por obter o consentimento do cliente para que a Microsoft envie comunicações sobre o Discovery e seus benefícios. Ao utilizar a ferramenta e registrar oportunidades, o parceiro confirma ter este consentimento.
     

    Reversão de mapeamento

    Não é possível reverter um mapeamento para outra revenda. Caso a revenda pretenda alterar o distribuidor, será necessário seguir os passos abaixo:
    1. Criar mapeamento para o novo Distribuidor
    2. Preencher o formulário abaixo especificando o motivo da alteração (disponível aqui:https://www.microsoftdiscovery365.com/descargas/discovery/ms_discovery_231213_Formulario_para_alteracao_de_Distribuidor.pdf ) e enviar para mapear@microsoft.com
    3. O caso será analisado pela Microsoft em 48h (2 dias úteis).
    4. O distribuidor informado no mapeamento original será comunicado da intenção de troca e das razões alegadas..
    5. Caso a reversão seja aprovada, o mapeamento novo será aprovado e o original será rejeitado. Se a reversão não for aprovada, o mapeamento novo será rejeitado e o original permanecerá aprovado.
     

    Validade do mapeamento

    A validade do benefício de 15% de desconto será de sessenta dias a partir da data de criação do mapeamento. Após essa data, o status do mapeamento será alterado automaticamente para “Expirada”.
    A data de validade que aparece na ferramenta mostra 61º dia após a data de criação, pois o mapeamento é válido durante as 24h do 60º dia.
    Exemplo:
    Mapeamento inserido dia 1 de Janeiro de 2013 será válido até o último minuto do dia 2 de Março de 2013 (60º dia). Na ferramenta constará a data 3 de Março de 2013 (61º dia) como validade e nesse dia o status será alterado para “expirada”.

    Renovação do mapeamento

    Não é possível realizar a renovação de um mapeamento. Após o término do prazo de validade do mapeamento, a oportunidade está aberta a ser mapeada por qualquer parceiro elegível.
     
     

    Alteração do mapeamento

    A alteração de um mapeamento é permitida durante todo seu prazo de validade; a qualquer momento, pode-se alterar os campos de produtos, quantidades, e outros.

    Sempre que alterar uma oportunidade, ela será submetida novamente para análise, independente do status que possuía previamente.

    Como um mapeamento é feito por projeto (família de produtos para o cliente), é aconselhável criar um mapeamento novo para famílias de produtos adicionais e alterar somente quando quiser acrescentar quantidades. Caso o projeto novo contenha alguma família de produto já mapeado por outro parceiro, ele será reprovado (confira no Apêndice 1 a lista de produtos elegíveis e respectivas famílias que são consideradas na análise dos mapeamentos).

    Caso o cliente opte por uma nova modalidade de licenciamento (Open, Open Value, etc) e você já tenha um mapeado aprovado, não é necessário criar outro mapeamento ou alterar o atual. O benefício será válido para todas modalidades. Conquanto, em um pedido só será possível aplicar o benefício para uma modalidade.

    Importante ressaltar que não é possível alterar o cliente final para o qual a oportunidade foi mapeada (CNPJ e razão social). Neste caso deve-se criar um novo mapeamento e solicitar o cancelamento do anterior através do e-mail mapear@microsoft.com.O título do assunto deve ser “CANCELAR ID XXXX – alteração de CNPJ/Nome”. 

    Mapeamento para produtos promocionais

    Produtos promocionais – por definição – não são elegíveis ao mapeamento por já apresentarem valor diferenciado.
    Quando houver possibilidade de acúmulo do desconto do mapeamento sobre um part number de produto promocional, a informação será amplamente divulgada.
     
     

    Prazos de resposta

    Os prazos para resposta da solicitação de mapeamentos é de 72h (3 dias útes).

     

     

    Como mapear?

    É pré-requisito ser um parceiro cadastrado no MPN, com uma conta Microsoft válida. A partir do nível Community (inscrição gratuita), já é possível fazer mapeamentos.

    Após o cadastro feito, você já pode mapear uma oportunidade através da ferramenta Discovery na página http://www.microsoftdiscovery365.com. Caso precise de ajuda, consulte seu gerente de parceria (PSE) ou envie e-mail para mapear@microsoft.com.

    O mapeamento é analisado pela Microsoft levando em conta a raiz do CNPJ do cliente mapeado. CNPJ’s diferentes são considerados, para efeitos de mapeamento, como empresas distintas, mesmo que façam parte de um mesmo grupo econômico. No caso de Matriz e Filial, caracterizado pela raiz do CNPJ, considera-se como a mesma empresa.

    Ao colocar o pedido no distribuidor, o revendedor deverá enviar a cópia do email de aprovação ou captura de tela da ferramenta Discovery mostrando a aprovação da oportunidade.

    Caso você tenha um funcionário desligado da empresa, favor comunicar para mapear@microsoft.com para que o cadastro dele seja apagado da Discovery.

     

    Penalidades

    Qualquer violação às regras estabelecidas nesse documento poderão implicar em suspensão temporária do direito de mapear e usufruir do benefício de desconto por um período de 30 a 90 dias a depender da gravidade da infração. Casos de reincidência a Microsoft se reserva o direito de suspender o parceiro por tempo indeterminado.

     
     

    Informações adicionais

    1. Apenas o próprio parceiro pode criar, alterar e consultar os relatórios sobre seus mapeamentos.
    2. É proibido o uso de webservices ou scripts automáticos para criação de mapeamentos.
    3. Não há reversão de mapeamento.
    4. A Microsoft se reserva o direito de modificar, alterar, corrigir ou cancelar as regras destes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio.
    Em caso de dúvidas sobre mapeamentos, procure pelo atendimento a parceiros Microsoft, através do seu gerente de parceria (PSE) e/ou através do e-mail mapear@microsoft.com.

    Ao registrar-se na Discovery e criar um mapeamento, o parceiro automaticamente aceita e concorda com os termos e condições estipulados nesse documento.