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Termos e Condições - Discovery

 

O que é?

A partir do dia 01/05/2013 Discovery é a ferramenta que permite o cadastramento e mapeamento de suas oportunidades de negócio que envolvam a plataforma Microsoft, oferecendo vantagens competitivas em suas negociações.
A Discovery tem como objetivo valorizar o trabalho de pré-venda de nossos parceiros, assegurando assim um melhor atendimento aos clientes de soluções Microsoft. O parceiro que utilizar a ferramenta de mapeamento poderá oferecer os produtos elegíveis com desconto a seus clientes, além de ter maior controle de suas oportunidades.

 

Quais são as vantagens?

Acompanhamento/gerenciamento exclusivo das oportunidades mapeadas e também a possibilidade de obtenção do benefício de desconto, se o pedido for elegível ao mapeamento e aprovado.

Atenção: A elegibilidade ao benefício (10% de desconto) está condicionada as regras descritas neste documento.

 

Quem está elegível à utilização da Discovery?

Qualquer parceiro inscrito no MPN com o cadastro ativo (parceiros com sua inscrição vencida não podem dispor deste benefício).
Em caso de dúvidas de como cadastrar sua empresa no MPN e sobre a utilização da Discovery consulte seu gerente de parceria (PSE) ou envie um e-mail para mapear@microsoft.com.

 

Regras de elegibilidade ao benefício de pré-venda

São elegíveis ao benefício de pré-venda, as oportunidades que se encaixam no seguinte perfil:

  1. Oportunidades acima de US$ 4,500.00 (preço sugerido do Distribuidor para a revenda);
  2. Oportunidades somente nas modalidades de contratos Open, Open Value e Open Value Subscription Acadêmico (OVS-ES) ou Open Acadêmico;
    1. Um mapeamento poderá ter somente um tipo de licenciamento (exemplo: OU Open, OU Open Value).
    2. Nas modalidade de Open Value, o desconto será aplicado no valor total do contrato, não sendo possível mapear os pedidos de aniversário.
  3. Oportunidades que não estiverem anteriormente mapeadas por outro parceiro;
  4. Oportunidades para clientes com renovação de contrato ativo;
    1. O parceiro detentor do contrato ativo terá o benefício sem ser necessário mapear a oportunidade – sendo ideal fazê-lo a fim de garantir o benefício exclusivo. Outros parceiros podem mapear a oportunidade, conquanto que se encaixem nas regras de elegibilidade.
  5. Oportunidades de rental rights (quando o parceiro adquire licenças de software Microsoft com o objetivo de alugá-las).
  6. Oportunidades mapeadas para clientes do segmento de pequenas e médias empresas – de acordo com os critérios de segmentação da Microsoft.

O benefício só será concedIdo se a oportunidade estiver em conformidade com as regras de elegibilidade e com status de aprovada na ferramenta Discovery. Além disso, o benefício só será aplicado nos produtos registrados na oportunidade aprovada.


Não são elegíveis ao benefício as oportunidades que se encaixam no seguinte perfil:

  1. Oportunidades na modalidade EA/Select;
  2. Oportunidades Microsoft Dynamics (ERP–AX, Navision, Solomon);
  3. Oportunidades de clientes que sejam entidades de governo;
  4. Oportunidades de empresas gerenciadas pela Microsoft (do segmento CA ou EPG de acordo com os critérios de segmentação da Microsoft;
  5. Oportunidades de clientes com contrato EA/Select ativo;
  6. Oportunidades pertencentes à modalidade de contrato ISV Royalty;
  7. Oportunidades de regularização criadas pela Microsoft e indicadas aos parceiros elegíveis. Caso submetida, será considerado uma infração aos termos e condições;

IMPORTANTE: É obrigatório o envio de todas as informações requeridas no processo de mapeamento, sob pena de o parceiro perder o benefício.

Comunicação ao cliente final

Ao registrar uma oportunidade, o parceiro é responsável por informar o endereço de email do cliente final. Após ter a oportunidade aprovada, o cliente final será notificado através desse email de que receberá o benefício exclusivamente com o parceiro que mapeou a oportunidade.
O parceiro é responsável por obter o consentimento do cliente para que a Microsoft envie comunicações sobre o Discovery e seus benefícios. Ao utilizar a ferramenta e registrar oportunidades, o parceiro confirma ter este consentimento.
 

Reversão de mapeamento

Não é possível reverter um mapeamento para outra revenda. Caso a revenda queria alterar o distribuidor, será necessário seguir os passos abaixo:
  1. Criar mapeamento para o novo Distribuidor.
  2. Preencher o formulário especificando o motivo da alteração e enviar para mapear@microsoft.com (formulário disponível para download aqui).
  3. O caso será analisado pela Microsoft em 48h (2 dias úteis).
  4. O distribuidor informado no mapeamento original será comunicado da intenção de troca e das razões alegadas.
  5. Caso a reversão seja aprovada, o mapeamento novo será aprovado e o original será rejeitado. Se a reversão não for aprovada, o mapeamento novo será rejeitado e o original permanecerá aprovado.
 

Validade do mapeamento

A validade do benefício de 10% de desconto será de sessenta dias a partir da data de criação do mapeamento. Após essa data, o status do mapeamento será alterado automaticamente para “Expirada”.
A data de validade que aparece na ferramenta mostra 61º dia após a data de criação, pois o mapeamento é válido durante as 24h do 60º dia.
Exemplo:
Mapeamento inserido dia 1 de Janeiro de 2013 será válido até o último minuto do dia 2 de Março de 2013 (60º dia). Na ferramenta constará a data 3 de Março de 2013 (61º dia) como validade e nesse dia o status será alterado para “expirada”.

Renovação do mapeamento

Não é possível realizar a renovação de um mapeamento. Após o término do prazo de validade do mapeamento, a oportunidade está aberta a ser mapeada por qualquer parceiro elegível.
 
 

Alteração do mapeamento

A alteração de um mapeamento é permitida durante todo seu prazo de validade; a qualquer momento, pode-se alterar os campos de produtos, quantidades, e outros.
Sempre que alterar uma oportunidade, ela será submetida novamente para análise, independente do status que possuía previamente.
Como um mapeamento é feito por projeto (família de produtos para o cliente), é aconselhável criar um mapeamento novo para famílias de produtos adicionais e alterar somente quando quiser acrescentar quantidades. Caso o projeto novo contenha alguma família de produto já mapeado por outro parceiro, ele será reprovado.
Caso o cliente opte por uma nova modalidade de licenciamento (Open, Open Value, etc) e você já tenha um mapeado aprovado, não é necessário criar outro mapeamento ou alterar o atual. O benefício será válido para todas modalidades. Conquanto, em um pedido só será possível aplicar o benefício para uma modalidade.

Importante ressaltar que não é possível alterar o cliente final para o qual a oportunidade foi mapeada (CNPJ e razão social). Neste caso deve-se criar um novo mapeamento e solicitar o cancelamento do anterior através do e-mail mapear@microsoft.com. O título do assunto deve ser “CANCELAR ID XXXX – alteração de CNPJ/Nome”. 

Mapeamento para produtos promocionais

Produtos promocionais – por definição – não são elegíveis ao mapeamento por já apresentarem valor diferenciado.
Quando houver possibilidade de acúmulo do desconto do mapeamento sobre um part number de produto promocional, a informação será amplamente divulgada.
 
 

Prazos de resposta

Os prazos para resposta da solicitação de mapeamentos é de 72h (3 dias útes). 

 

Como mapear?

É pré-requisito ser um parceiro cadastrado no MPN, com uma conta Microsoft válida. A partir do nível Community (inscrição gratuita), já é possível fazer mapeamentos.
Após o cadastro feito, você já pode mapear uma oportunidade através da ferramenta Discovery na página http://www.microsoftdiscovery365.com. Caso precise de ajuda, consulte seu gerente de parceria (PSE) ou envie email para mapear@microsoft.com.
Ao colocar o pedido no distribuidor, o revendedor deverá enviar a cópia do email de aprovação ou captura de tela da ferramenta Discovery mostrando a aprovação da oportunidade.

Caso você tenha um funcionário desligado da empresa, favor comunicar para mapear@microsoft.com para que o cadastro dele seja apagado da Discovery.

 

Penalidades

Qualquer violação às regras estabelecidas nesse documento poderão implicar em suspensão temporária do direito de mapear e usufruir do benefício de desconto por um período de 30 a 90 dias a depender da gravidade da infração. Casos de reincidência a Microsoft se reserva o direito de suspender o parceiro por tempo indeterminado.
 
 

Informações adicionais

  1. Apenas o próprio parceiro pode criar, alterar e consultar os relatórios sobre seus mapeamentos.
  2. É proibido o uso de webservices ou scripts automáticos para criação de mapeamentos.
  3. Não há reversão de mapeamento.
Em caso de dúvidas sobre mapeamentos, procure pelo atendimento a parceiros Microsoft, através do seu gerente de parceria (PSE) e/ou através do e-mail mapear@microsoft.com
Ao registrar-se na Discovery e criar um mapeamento, o parceiro automaticamente aceita e concorda com os termos e condições estipulados nesse documento.

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