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Descargar mis preguntas frecuentes de software

¿Tiene dudas sobre la descarga de sus beneficios de software? Tenemos las respuestas.

En esta página de las preguntas frecuentes encontrará respuestas a sus dudas sobre la descarga de los beneficios de software de Microsoft, incluido el sistema de funcionamiento del programa de distribución digital, las opciones de soportes físicos y políticas importantes.

Secciones de preguntas frecuentes

 

Información general

¿Cuáles son los beneficios de la distribución digital? Con la distribución digital, Microsoft ofrece una mejor experiencia de sus soluciones:
 
  • Acceso flexible. Los beneficios de software están disponibles las 24 horas del día.
  • Acceso más rápido. Descargue actualizaciones en cuanto estén disponibles. No tiene que esperar a un envío trimestral de software.
  • Mejor seguimiento. Consulte los beneficios por medio de una declaración de licencias.
  • Gestión mejorada de los beneficios de software. Agregue o elimine usuarios y gestione sus accesos a las descargas, claves y declaraciones de licencias.
  • Reducción del impacto medioambiental Contribuya a reducir los efectos medioambientales negativos reduciendo la cantidad de deshechos derivados de la fabricación, envío y eliminación de kits de discos.
 
¿Cómo se accede a los medios digitales?
Inicie una sesión para acceder a los medios digitales una vez que el administrador de la Microsoft Partner Network haya configurado el acceso y le haya otorgado privilegios de acceso.
 
¿Cómo encarga mi empresa soportes físicos? 
;Todos los socios tienen la opción de recibir soportes físicos por medio del Partner Membership Center en el momento de la inscripción o renovación del programa o en cualquier momento a lo largo del año del programa actual. Si elige recibir soportes físicos durante el año del programa, los costes se prorratearán en función del tiempo restante de la inscripción de su programa actual.
 
Si su empresa decide recibir soportes físicos, es posible que haya costes adicionales1. Los precios de los soportes físicos se basan en la viabilidad técnica de una opción exclusivamente digital para una región o país específicos.
 
Tenga en cuenta que todos los programas de Microsoft avanzan en la dirección de ofrecer menos productos in-situ a través de soportes físicos. Los socios que elijan recibir soportes físicos no recibirán todos los productos ofrecidos para uso interno en dicho formato. La Microsoft Partner Network seguirá ofreciendo productos clave como los sistemas operativos Windows y Windows Server, Microsoft SQL Server y las aplicaciones de clientes Microsoft Office en soporte físico. Sin embargo, los productos in-situ como Microsoft System Center, Microsoft Dynamics CRM y productos de Office Server no pueden ofrecerse en soporte físico. La disponibilidad de los productos in-situ en soporte físico puede variar sin previo aviso y no se procederá al reembolso una vez que se haya procesado el pago de soportes físicos. Todo el software ofrecido en soporte físico puede descargarse del portal de distribución digital para socios, MSDN o TechNet sin costes adicionales.
 

Acceder al software por medio de descarga

¿Todas las personas de todas las ubicaciones de mi empresa pueden tener acceso a los beneficios de software por medio de descarga?
Sólo las personas a las que se les haya concedido acceso a las descargas de software en el Partner Membership Center tendrán acceso digital a los beneficios de software.
 
¿Puedo recibir todos mis beneficios de software por medio de descargas?
Puede tener acceso a todos sus beneficios de software por medio de descargas, incluidos los recursos de ventas y de marketing. Tenga en cuenta que a los beneficios de software de las suscripciones a MSDN y TechNet solo se accede por medio de los portales de MSDN y de TechNet.
 
¿Qué tengo que hacer como administrador para garantizar que todas las personas de mi empresa pueden descargar software, acceder a las claves de licencias y visualizar la declaración de licencias de software?
Puede dirigirse al Partner Membership Center para gestionar los privilegios de acceso de los usuarios y revisar los beneficios de software por medio de la declaración de licencias.

Recibir software por medio de soportes físicos

¿Sigo teniendo acceso a mis beneficios de software por descarga si recibo soportes físicos?
Siempre puede acceder a sus beneficios de software por descarga.
 
¿Existen beneficios de software que sólo se encuentran disponibles por medio de descarga?
Sólo puede acceder a las claves de software y a la declaración de licencias por medio de descargas, incluso cuando recibe soportes físicos. Asimismo, determinadas actualizaciones de software sólo se encuentran disponible por medio de descarga.

Política y soporte técnico

;¿Puedo descargar software más de una vez?
Sí. Los socios pueden descargar software varias veces. Sin embargo, el objetivo de la herramienta de descarga de software de Microsoft Partner Network no consiste en sustituir los mecanismos de distribución interna de los socios. Microsoft anima a los socios a realizar una única descarga y a distribuir el software internamente. Los socios que abusen de esta política verán restringidos sus privilegios de descarga.
 
¿Puedo obtener un reembolso una vez que haya abonado mi suscripción a Action Pack o mi pertenencia?
Una vez que haya accedido al sitio de descargas, no tendrá derecho a recibir reembolso alguno.
 
¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo dudas o necesito soporte técnico?
Si tiene dudas adicionales o necesita asistencia técnica, póngase en contacto con su Centro de servicios regional. Tenga preparados sus datos de socio, incluidos la ID de suscripción, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
 
1 Si elige recibir soportes físicos, seguirá teniendo acceso digital al software. Es posible que haya costes adicionales para los soportes físicos. Visite el portal de su socio local para obtener más información al respecto.